換了工(gong)服，居然能降低(di)離(li)職率!
近日，順豐被(bei)曝出(chu)“奢侈”到為員(yuan)工定制(zhi)Nike牌工作服，引起了不小的關(guan)注度!
價值2000多的工作服
這款順豐工服，是Nike的SHIELD系列，含有(you)不少“黑科(ke)技(ji)”。
制服兩(liang)肩都配置著類似3M的反光貼(tie)條，來增進送貨(huo)的安全性;還具備(bei)為惡劣天(tian)氣打造的防風、防潑水、透氣以及(ji)輕量化等系列功能。非常(chang)適合順豐小哥在日曬雨(yu)淋的工(gong)作(zuo)環境中穿行!
當(dang)然，該款式的售價(jia)也不便宜，白色款式在Nike官網要(yao)賣2099元!
這(zhe)工服一發下來(lai)，在順豐內(nei)部引發了轟(hong)動，被員工稱(cheng)為 “黑色閃電戰衣” 。目前已(yi)由上(shang)海及華東的員工率先配置，其他地區(qu)也將(jiang)陸(lu)續升級(ji)。
而不少(shao)網友戲稱(cheng) “王(wang)衛這(zhe)件事做得挺漂亮，帥(shuai)到又想騙我去(qu)送快遞......”
為(wei)何(he)要(yao)更換工(gong)(gong)(gong)服呢?據了解(jie)，順豐速運總(zong)裁王衛對之前的(de)員工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)服一直不(bu)是(shi)很滿意(yi)。因為(wei)透氣性不(bu)足，特(te)別(bie)是(shi)天氣炎(yan)熱的(de)時(shi)候(hou)，出了汗的(de)工(gong)(gong)(gong)服會貼在小(xiao)哥身上(shang)，使客(ke)戶感覺(jue)到比較“邋遢”。
此外(wai)，還有更深一層(ceng)次的(de)(de)原(yuan)因是：相關人(ren)士透露，目(mu)前順豐擁有耐(nai)克(ke)(ke)電商配送業務(wu);但并不滿足于目(mu)前的(de)(de)合作，想(xiang)要通過“資源互換”獲得(de)耐(nai)克(ke)(ke)工廠至(zhi)經銷(xiao)商的(de)(de)配送業務(wu)，實現雙(shuang)贏(ying)!
據悉，此次順豐對耐克工(gong)服的采購(gou)金(jin)額(e)超過了1個億人民幣。
換了工服，居然能降低離職率
不(bu)止順(shun)豐，也有企業非常重視工服改造(zao)，將其(qi)設計(ji)得更好看、更符合員工工作場景。
這是一家服裝(zhuang)制造企業，在管理(li)咨詢公(gong)司的建議(yi)下，開始重新設計(ji)工服，全程CEO參與其(qi)中(zhong)。
他們把(ba)寬(kuan)大的(de)藍領衣服(fu)，改得更(geng)加時(shi)尚、并且在尺碼(ma)上特別(bie)合身(shen)。明顯比周邊(bian)工(gong)(gong)廠(chang)的(de)制(zhi)服(fu)好看，過了(le)段時(shi)間，其離(li)職(zhi)率(lv)真的(de)就有(you)所(suo)降低了(le)!員工(gong)(gong)每(mei)天上班的(de)心情也有(you)所(suo)變化，更(geng)重要的(de)還吸引了(le)周邊(bian)工(gong)(gong)廠(chang)的(de)員工(gong)(gong)加入，對HR的(de)招聘也起到(dao)了(le)正向(xiang)的(de)影響作用。
1、管理的本(ben)質
從上面(mian)的(de)(de)例子(zi)看，HR管理者(zhe)若想設計(ji)賦能的(de)(de)組織結構及管理政策、提升員工的(de)(de)積極(ji)性(xing)，所(suo)有制(zhi)度的(de)(de)設計(ji)并不是在PPT中就能完成的(de)(de);也不是依靠一(yi)套能力模型、一(yi)套合(he)弄制(zhi)就能解決的(de)(de)。
更接(jie)地氣(qi)的做法，是(shi)回歸到管(guan)理的本質：
從員工(gong)的工(gong)作(zuo)場景、實際的工(gong)作(zuo)需求開始，去設計人力資源政策與制(zhi)度，而非(fei)完全(quan)的以績效為導向。
從這(zhe)個角度上去講，關(guan)心(xin)員工實際(ji)的(de)利(li)益與訴求，這(zhe)也是正念領(ling)導力的(de)一(yi)個核心(xin)價值觀：
真正(zheng)的賦能團隊，管(guan)理(li)層與員工(gong)必須成為一致(zhi)的利益共同體。
2、符(fu)合人(ren)性的，才是(shi)好福利
谷歌(ge)前(qian)高管(guan)(guan)所著(zhu)的《重新定義公(gong)司》一書，曾(ceng)風靡企(qi)業界(jie)和(he)管(guan)(guan)理(li)界(jie)。這本書談(tan)(tan)了文化、戰略(lve)、人才，反而沒有談(tan)(tan)太多(duo)管(guan)(guan)理(li)技(ji)巧、管(guan)(guan)理(li)方(fang)法或(huo)是管(guan)(guan)理(li)工具。
因為谷歌的(de)(de)成功(gong)(gong)首先是他們文化(hua)的(de)(de)成功(gong)(gong)、戰(zhan)略的(de)(de)成功(gong)(gong)、人才(cai)的(de)(de)成功(gong)(gong)。這其中，不管(guan)是文化(hua)、戰(zhan)略、人才(cai)的(de)(de)成功(gong)(gong)，其字里行(xing)間都在解釋一(yi)個(ge)東西，那(nei)就是人性：比如怎樣(yang)把工作積(ji)極性、人的(de)(de)情緒、人的(de)(de)主觀意識調動起(qi)來。
無論(lun)是谷歌、西(xi)南航空、通用電氣，還是華(hua)為和(he)海底撈這類管(guan)理標桿企業(ye)，包括我們今(jin)天提到的順豐;其中的管(guan)理都包含一條規律：那就是如何重視人性。
順豐總裁王衛曾在(zai)一次演(yan)講中說：
“對(dui)于管理幾十萬人(ren)的公司(si)，我(wo)沒有特別獨到之(zhi)處，只是(shi)將管理回歸到人(ren)性的本質上來。”
為什么要有福利，直接發錢不好么?
只發錢，對企業來說并不是最好的選擇!
員工福利不是薪資(zi)。發(fa)錢雖然人(ren)人(ren)都喜歡，但對企業而(er)言，壞處是大于好處的。
普(pu)遍漲薪(xin)(xin)10%的(de)(de)時候也是可以有的(de)(de)，要(yao)是年年都普(pu)調10%，公司(si)的(de)(de)盈利速(su)度(du)跑得過每(mei)次(ci)漲薪(xin)(xin)的(de)(de)速(su)度(du)嗎?每(mei)年都調薪(xin)(xin)10%?而且，這樣(yang)的(de)(de)模式也很容易被復制(zhi)，缺乏吸(xi)引優秀人才的(de)(de)競爭力。
但發福(fu)利，并不是變相的發錢，這(zhe)里頭的水深(shen)著(zhu)呢(ni)。
如果沒有(you)設計(ji)好，容易“好心做(zuo)壞事”，反被員工(gong)埋怨;又或者讓福(fu)利(li)變成“負(fu)利(li)”，讓企業白(bai)花了錢還(huan)起不到激勵作用。
曾經(jing)有篇《像(xiang)阿(a)里這樣做(zuo)(zuo)福(fu)利(li)，別怪(guai)員工不(bu)(bu)買賬!》的文章，傳遍(bian)業界(jie)同行。就算是福(fu)利(li)領(ling)先國內大多數企業的阿(a)里巴(ba)巴(ba)，在(zai)做(zuo)(zuo)福(fu)利(li)的時候，也不(bu)(bu)小心(xin)會(hui)被員工點了差評。
1、孕婦防輻射服
阿里巴巴園(yuan)區現(xian)在大多都是80后90后，6000多人的園(yuan)區每年能(neng)生700-800個孩子，孕婦也是隨處可(ke)見。
當時阿里巴巴的行政為了(le)體現對員(yuan)工(gong)的關懷(huai)，決定采購一(yi)批(pi)孕婦防輻(fu)射服。既然(ran)是給自(zi)己的員(yuan)工(gong)用，總(zong)不能采購得(de)太差，所以選擇了(le)質量比(bi)較好的，價格在300元(yuan)的衣服，員(yuan)工(gong)領一(yi)件(jian)不好換(huan)洗，所以最(zui)后決定一(yi)人領兩件(jian)。
那么一(yi)個(ge)人的(de)成(cheng)本就(jiu)是600元，一(yi)年下(xia)來成(cheng)本大概(gai)是48萬(wan)。畢竟花了錢，還是要設置一(yi)下(xia)領(ling)用的(de)規(gui)定，不能誰想領(ling)就(jiu)領(ling)。阿(a)里呢，一(yi)開始也(ye)是希望(wang)把流程(cheng)做到最簡單，所以規(gui)定上級批(pi)準(zhun)，就(jiu)能領(ling)。
后來(lai)覺得還不夠，上級怎(zen)么能確定你懷孕了呢(ni)?
于是(shi)規(gui)定做了(le)一下調整：
▶ 上(shang)級(ji)批準;
▶ 有醫院(yuan)開(kai)出的懷孕證明。
后來，在內部回顧本年度最蠢政(zheng)策，這條“領(ling)孕婦裝(zhuang)”的(de)政(zheng)策就榜上有名了!
為(wei)什么說這個(ge)蠢呢?因為(wei)懷孕(yun)這個(ge)事情(qing)，不好作假(jia)，懷孕(yun)三(san)個(ge)月肚子就比較(jiao)明顯了(le)，如果是冒領的話，過(guo)幾個(ge)月就會(hui)被看(kan)出(chu)來。
后來阿里換了(le)一種(zhong)方式：
先對(dui)全員宣講，說(shuo)我們(men)有一(yi)個(ge)防輻射(she)服福利，僅限孕婦，大家可以(yi)去(qu)領。如果你(ni)覺得這個(ge)衣服不錯，想給(gei)朋(peng)友(you)或者親戚(qi)也拿一(yi)件，請去(qu)樓(lou)下小賣(mai)部買。
如(ru)果你(ni)覺得在阿里的(de)工資(zi)不夠(gou)買防輻射服或者這(zhe)個(ge)衣服不值這(zhe)么多錢，你(ni)也可以領。
結果是，領取(qu)的(de)人數(shu)跟(gen)之前沒(mei)有變化，沒(mei)有懷孕(yun)的(de)員工并(bing)沒(mei)有去領。
反思一下，為什么公司要(yao)在福利前設(she)置(zhi)門(men)檻?為何要(yao)如此不信任員工?
2、加班晚餐券
阿里巴巴一直以(yi)來延續的福利，就是(shi)當天(tian)加班(ban)的員工可以(yi)在公司(si)吃加班(ban)餐。
加(jia)班餐每(mei)(mei)人15元，而阿里又是一(yi)(yi)個加(jia)班很普遍的公司，每(mei)(mei)年在此投入(ru)的費(fei)用大概(gai)是2000萬元。這么(me)大的成(cheng)本(ben)投入(ru)，一(yi)(yi)定要設置一(yi)(yi)些門(men)檻。
之前的規定是(shi)：
需要(yao)加班的員(yuan)工要(yao)提交(jiao)加班申(shen)請(qing)給部門領(ling)導(dao);
部門領(ling)導審批完(wan)成(cheng)之(zhi)后;
再給(gei)員工(gong)一(yi)張(zhang)晚(wan)餐券。
一天一個(ge)部(bu)門(men)(men)大(da)(da)概有40、50個(ge)人(ren)(ren)加班，那么部(bu)門(men)(men)領導每天就需要抽(chou)出幾(ji)十分鐘(zhong)的時間來審批(pi)這(zhe)些單(dan)據和發晚餐(can)券，仔細算一下(xia)，這(zhe)是一個(ge)極大(da)(da)的人(ren)(ren)力成本(ben)浪費。
阿里雖然想把流程(cheng)盡量簡化，最終流程(cheng)還(huan)是成為(wei)了員工(gong)的負擔。
之(zhi)后(hou)阿里改善了流程：
取(qu)消(xiao)了晚餐券，并(bing)跟全體員(yuan)工(gong)發表(biao)說明，公司的(de)加(jia)班餐是(shi)給(gei)加(jia)班的(de)員(yuan)工(gong)吃(chi)的(de)。如果(guo)你不加(jia)班，但是(shi)又不想回家做飯，想在公司吃(chi)也行，大不了把(ba)公司吃(chi)空了我們散伙。
做了(le)這個(ge)決(jue)定(ding)之后，加(jia)班(ban)(ban)餐的成本多了(le)100萬;但是領導再也不用耗時間去審批，員工(gong)也不用耗時間去填寫加(jia)班(ban)(ban)單(dan)和加(jia)班(ban)(ban)理由了(le)。
總的來說，是值得的。
面對越(yue)來(lai)越(yue)多的90、95后新生代員工(gong)，舊(jiu)式的約束型(xing)管理(li)、激勵方式早(zao)已不適用。用扣工(gong)資、定績效、各種規章制度來(lai)管理(li)的，都(dou)不如靠(kao)貼合人性(xing)的福利、關懷來(lai)驅動。
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